¿Te animas a unirte a nosotros y ser nuestro nuevo gerente de cuentas? SoftConstruct está buscando un nuevo miembro para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades * Actuar como principal punto de contacto para los socios de iGaming asignados, creando relaciones sólidas y de confianza. * Interactuar con los socios a través de llamadas y reuniones para comprender sus necesidades, resolver problemas y garantizar su satisfacción. * Informar a los socios sobre nuevos productos, servicios y herramientas; presentar demostraciones para facilitar la comprensión y la adopción. * Asegurarte de que toda la información de contacto relevante de los socios se actualice y se comparta con los equipos internos (por ejemplo, B2B, Ventas). * Asumir la responsabilidad total del proceso de activación, integración y mejora de las herramientas, servicios y productos existentes. * Coordinarte estrechamente con los equipos de gestión de productos y proyectos para garantizar la implementación fluida de las funciones. * Enviar y realizar un seguimiento de las solicitudes de adendas a los contratos relacionadas con los acuerdos con los socios o el uso de los productos. * Gestionar los cambios y las actualizaciones en los sitios web de los socios, incluida la precisión y la presentación del contenido. * Supervisar el proceso de revisión del contenido y garantizar su conformidad con las normas de la empresa y la normativa local. * Revisar y aprobar los nuevos sitios web presentados por el departamento de gestión de proyectos antes de su lanzamiento. * Supervisar las métricas operativas clave de cada socio, incluidos los límites, la rotación y los resultados en materia de beneficios. * Realizar un seguimiento y analizar los datos de los sitios web de los socios para identificar de forma proactiva oportunidades o problemas. * Asegurarse de que los socios dispongan de todo el acceso y las credenciales necesarios para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. * Servir de enlace con los equipos de ventas y finanzas en lo relativo a las facturas de los socios, el seguimiento de los pagos y las deducciones. * Ayudar a resolver consultas o problemas relacionados con las finanzas. * Hacer un seguimiento de los ciclos de facturación, los pagos y la tramitación de bonificaciones (especialmente para los socios de marca blanca). * Colaborar con el equipo de cumplimiento normativo para garantizar que los sitios web de los socios cumplan los requisitos normativos y de cumplimiento interno. * Procesar los cierres y rescisiones de sitios de acuerdo con la política. * Mantener la confidencialidad con respecto a los datos de los socios, las hojas internas y la información relacionada con los salarios. * Participar en reuniones interdepartamentales periódicas para resolver las consultas de los socios y ofrecer soluciones. * Cumplir con los requisitos de documentación interna de forma precisa y dentro de los plazos establecidos. * Apoyar a la dirección con solicitudes urgentes, incluyendo responsabilidades ocasionales fuera del horario laboral. * Llevar a cabo otras tareas asignadas por el supervisor inmediato que se ajusten a la descripción del puesto y cumplan con el código laboral. Requisitos * Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, TI o un campo relacionado. * Se requiere un mínimo de 1-2 años de experiencia en desarrollo de negocios, ventas o gestión de cuentas. * Se requiere fluidez en los idiomas portugués e inglés. * Se valorará el conocimiento del idioma español. * Se valorará el conocimiento de la industria del iGaming y los juegos de azar. * Comprensión de las prácticas de gestión de cuentas y el desarrollo de relaciones con los clientes. * Competencia en sistemas CRM, herramientas de gestión de proyectos y herramientas de Microsoft Office. * Sólidos conocimientos sobre plataformas de juegos en línea y el ciclo de vida de los clientes. * Capacidad para analizar datos y preparar informes de rendimiento. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Sólidas habilidades de negociación y resolución de problemas. * Orientación al detalle, confianza y organización. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Disponibilidad para viajar al extranjero si es necesario. ¿Te gusta aprender, trabajar y divertirte a fondo? ¿Imaginas cosas, tecnologías y un futuro mejores? Si has respondido «Sí» al menos a dos de estas preguntas, entonces podríamos ser la opción ideal para ti.
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